Livraison et retour
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 jour ouvré après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo à domicile, en lettre suivie, en bureau de poste, en Relais PickUp ou PickUp Station avec un numéro de suivi et remis sans signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Procédure de retour
Pour effectuer le retour d'un produit commandé sur notre boutique en ligne Solex-Me.com rendez-vous dans la rubrique "Mon compte > Mes commandes". Veillez à bien respecter les conditions suivantes pour faciliter la prise en charge de votre retour.
- Les articles doivent être renvoyés dans les 30 jours suivant la livraison.
- Au delà du délai de 30 jours à compter de la date de livraison, les produits ne seront ni repris, ni remboursés, ni échangés.
- Les produits retournés doivent n'avoir été ni utilisé et ni modifié.
- Les produits personnalisés ne peuvent être échangés ni remboursés.
- Les articles doivent être retournés tels qu'ils étaient à la livraison et dans leurs emballages d'origine.
- Les frais de transport pour le retour seront supportés par le client. Pour éditer votre étiquette de retour en ligne rendez-vous sur Colissimo en ligne
Le remboursement s'effectue sous un délai maximum de 7 jours ouvrables à compter de la réception du retour des marchandises par re-crédit sur carte bancaire, par PayPal ou par chèque en fonction de votre moyen de paiement initial.
